เกม Blizzard หยุดทำงานและขึ้นจอฟ้า

อัพเดตแล้ว: 4 เดือน ก่อน
รหัสบทความ: 127261
เกมที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

  • My computer crashed while I was playing a Blizzard game
  • My computer rebooted unexpectedly
  • My computer displayed a "blue screen of death" in the middle of a game

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Blizzard ไม่สามารถสนับสนุนผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหานี้ได้ เพราะไม่ใช่ปัญหาที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ Blizzard เราสามารถให้คำแนะนำบางอย่างด้านล่าง แต่ถ้าคุณทำตามคำแนะนำทั้งหมดแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณต้องปรึกษาผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือช่างผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่


การที่เครื่องขึ้นจอฟ้าแสดงให้เห็นถึงปัญหาขั้นรุนแรงที่เกิดขึ้นกับระบบ โดยจะเกิดในระบบปฏิบัติการ Windows เท่านั้น และบางครั้งบ่งบอกถึงระบบปฏิบัติการหรือฮาร์ดแวร์ที่กำลังเสียหาย
  1. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ
  2. สแกนระบบด้วยโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเพื่อค้นหาไวรัส โปรแกรมไม่พึงประสงค์ หรือมัลแวร์ต่างๆ
  3. ปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลัง
  4. ใช้โปรแกรมตรวจสอบไฟล์ระบบ (System File Checker) เพื่อสแกนไฟล์ระบบปฏิบัติการและค้นหาข้อผิดพลาด
  5. ตรวจสอบปัจจัยที่ทำให้อุปกรณ์ร้อนจัดจนโอเวอร์ฮีต
  6. สแกน RAM ของคุณเพื่อค้นหาข้อผิดพลาด
  7. ปรึกษาผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือช่างผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ฝ่ายบริการลูกค้าของ Blizzard ไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ เพราะปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดจากผลิตภัณฑ์ Blizzard