กำลังรอการอัพเดตหรือการติดตั้งอื่นๆ

อัพเดตแล้ว: 3 เดือน ก่อน
รหัสบทความ: 14236
เกมที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

หากภูมิภาคของคุณอยู่ระหว่างการแพตช์หรือการบำรุงรักษา คุณอาจไม่สามารถทำการอัพเดตได้ ตรวจสอบ

BlizzardCS บน Twitter สำหรับข่าวสารล่าสุดและข้อมูลเกี่ยวกับบริการของเรา
  1. ตรวจสอบดูว่ามีเกมใดๆ หรือแอพพลิเคชัน Blizzard สำหรับเดสก์ท็อปกำลังทำการอัพเดตหรือไม่
  2. โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดจากโปรแกรมและบริการที่เปิดอยู่ในเบื้องหลัง
  3. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
  4. เรียกใช้โปรแกรมสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
  5. ลบโฟลเดอร์เครื่องมือของ Battle.net เพื่อสร้างไฟล์ที่ล้าสมัยหรือเสียหายขึ้นมาใหม่โดยอัตโนมัติ
  6. ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเป็นการชั่วคราว โดยโปรแกรมอาจระบุผิดพลาดว่าโมดูลเข้าสู่ระบบเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
การแก้ปัญหาขั้นสูง
  1. ปิดใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลเข้าสู่ระบบ
  2. ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายเพื่อค้นหาปัญหาการตั้งค่าไฟร์วอลล์ เราเตอร์หรือพอร์ตของคุณ
  3. อัพเดต Flash ใน Internet Explorer แม้ว่าโดยปกติแล้วคุณจะใช้เบราว์เซอร์อื่น
  4. หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย โปรดเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อกำจัดปัญหาการเชื่อมต่อ
  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Secondary Logon ของ Windows เปิดใช้งานอยู่ เนื่องจาก Blizzard Agent จำเป็นต้องใช้เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
  6. การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ แอพ Battle.net ของ Blizzard อีกครั้งอาจแก้ปัญหาตัวเปิดใช้ระบบซึ่งพบได้ยาก
  7.  
  8. หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ถอนการติดตั้งเกมแล้วติดตั้งใหม่

หมายเหตุ: โปรแกรมเสริมของ World of Warcraft อาจป้องกันไม่ให้ Agent อัพเดตไฟล์เกม ให้ปิดการทำงานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมเหล่านี้เป็นการชั่วคราว

ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม

ถ้าคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว และยังคงต้องการความช่วยเหลืออยู่ โปรดดูฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคของเรา (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) หรือติดต่อเรา