หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับเสียงในเกมของ Blizzard (เช่น เสียงขาดหาย เสียงแตก ลำโพงหอน หรือไม่มีเสียง) โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงหรือหูฟังของคุณเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสียงของคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง สำหรับขั้นตอนเฉพาะ โปรดติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. ให้เปลี่ยนสายอุปกรณ์เสียงเป็นชุดที่ใช้งานได้ เพื่อทดสอบหาสายหรือขั้วต่อที่ใช้การไม่ได้
  3. เสียงจากลำโพงของคุณอาจออกทางหูฟังแทนหากคุณเสียบหูฟังเอาไว้ ให้ถอดสายเสียบหูฟังเพื่อแก้ไขปัญหานี้
  4. ตรวจดูระดับเสียงของระบบด้วยการคลิกไอคอนระดับเสียงในถาดระบบของ Windows (ใกล้กับนาฬิกา) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงอยู่ในระดับที่เหมาะสมและไม่ได้เลือก ปิดเสียง หรือ ปิดเสียงทั้งหมด ไว้
  5. ตรวจดูการตั้งค่าเสียงในเกมในเมนูตัวเลือกของเกม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก เปิดเสียงเพลง และ เปิดเสียง เอาไว้ ระดับเสียงหลัก ได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสมและ อุปกรณ์แสดงผล การตั้งค่าลำโพง คุณภาพเสียง และ ช่องสัญญาณเสียง ถูกต้อง
    หมายเหตุ: การตั้งค่าคุณภาพเสียงที่สูงขึ้นจะทำให้เสียงคมชัดยิ่งขึ้น แต่อาจลดประสิทธิภาพของเกมลง
  6. อัพเดตไดรเวอร์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
  7. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
  8. ให้รีเซ็ตอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์และส่วนเสริมของคุณไม่ได้รับความเสียหาย
การแก้ปัญหาขั้นสูง
  1. ปัญหาเกี่ยวกับเสียงอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณเล่นเกมในโหมดความเข้ากันได้ ให้ปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้
  2. ดูให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าอุปกรณ์ติดต่อสื่อสารเริ่มต้นของคุณอย่างเหมาะสมแล้ว
    • คลิกขวาที่ไอคอนลำโพงในถาดระบบของ Windows (ใกล้กับนาฬิกา)
    • คลิก อุปกรณ์การเล่น
    • เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการ และคลิก ตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ติดต่อสื่อสารเริ่มต้น

ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม

ถ้าคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว และยังคงต้องการความช่วยเหลืออยู่ โปรดดูฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคของเรา (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) หรือติดต่อเรา