ปัญหาทั่วไป
- ยังไม่ได้รับอีเมลของขวัญ
- ซื้อของขวัญให้เพื่อนในร้านค้า Battle.net แต่ยังไม่ได้รับ
ของขวัญที่ซื้อในร้านค้า Battle.net จะไม่พร้อมใช้งานจนกว่าการชำระเงินจะได้รับการดำเนินการ และสถานะคำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสูงสุด 48 ชั่วโมง
เมื่อสถานะการสั่งซื้อเป็น "เสร็จสมบูรณ์" หรือ "จัดส่งแล้ว ไอเท็มของขวัญจะวางจำหน่ายโดยตรงในบัญชี Battle.net หรือเป็นรหัสที่ส่งผ่านทางอีเมล ไอเท็มต่างๆ เช่น เกมที่ซื้อผ่านร้านค้า Battle.net จะมีให้ใช้บนแพลตฟอร์ม Battle.net เท่านั้น สำหรับเนื้อหาในเกม (เช่น ของตกแต่งหรือสกุลเงิน) ของขวัญจะไม่ปรากฏบนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่เชื่อมโยงกันจนกว่าจะได้รับในบัญชี Battle.net และอาจจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบเกมบนบัญชี Battle.net ก่อนที่จะมีในแพลตฟอร์มอื่น
หากบัญชีเป้าหมายไม่ได้รับของขวัญหลังจากผ่านไป 48 ชั่วโมง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของบัญชีตรวจสอบตำแหน่งต่อไปนี้ทั้งหมด:
- ในส่วนของขวัญสำหรับแอพเดสก์ท็อป Battle.net จะอยู่ถัดจากไอคอนการแจ้งเตือนเมื่อมีของขวัญพร้อมใช้งาน
- หน้าของขวัญบนเว็บไซต์ Battle.net เมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- กล่องจดหมายเข้า โฟลเดอร์สแปม และ/หรือโฟลเดอร์อีเมลขยะ และตัวกรอง
- อาจจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับตัวกรองโดยใช้ข้อมูลในบทความนี้
*หมายเหตุ: Overwatch currency ไม่ซิงค์ระหว่าง Battle.net กับ Nintendo Switch และต้องซื้อผ่าน Switch โดยตรงเพื่อให้ใช้ได้บนแพลตฟอร์มนั้น หากต้องการเข้าถึงเนื้อหาในเกมบนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม แพลตฟอร์มนั้นจะต้องเป็นเจ้าของใบอนุญาตเกมหรือมีสิทธิ์การเข้าถึงผ่านการสมัครใช้งานของบุคคลที่สาม