ไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอพเดสก์ท็อป Battle.net

อัพเดตแล้ว: 2 เดือน ก่อน
รหัสบทความ: 116234
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

  • แอพเดสก์ท็อป Battle.net ค้างอยู่ที่หน้าเข้าสู่ระบบ
  • ไม่สามารถเข้าสู่ระบบในแอพเดสก์ท็อป Battle.net
  • แอพ Battle.net ค้างอยู่ที่หน้าโลโก้ Battle.net หมุน
  • แอพ Battle.net ไม่ตอบสนอง

ก่อนจะลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ โปรดดู Twitter ของ BlizzardCS ว่าบริการมีความขัดข้องหรือไม่

และก่อนจะลองดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างนี้ ให้คุณลองออกจากแอพแล้วเปิดแอพใหม่อีกครั้งก่อน

  1. ให้รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับข้อมูลมากเกินไป
  2. หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย โปรดเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อกำจัดปัญหาการเชื่อมต่อ
  3. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
  4. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
  5. ลบโฟลเดอร์เครื่องมือของ Battle.net เพื่อสร้างที่ล้าสมัยหรือเสียหายขึ้นมาใหม่
Advanced Troubleshooting
  1. ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายเพื่อค้นหาปัญหาการตั้งค่าไฟร์วอลล์ เราเตอร์หรือพอร์ตของคุณ
  2. หากคุณกำลังใช้งาน VPN ลองลบออก
  3. ปิดใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลเข้าสู่ระบบ
  4. ให้เรียกใช้โปรแกรมสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
  5. ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเป็นการชั่วคราว โดยโปรแกรมอาจระบุผิดพลาดว่าโมดูลเข้าสู่ระบบเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
  6. ลองสร้างบัญชีผู้ดูแลใหม่เพื่อแก้ปัญหาการอนุญาต
  7. ไฟล์โฮสต์ของ Windows ของคุณอาจมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบและรีเซ็ตข้อมูลไฟล์โฮสต์ที่ผิดพลาด 
  8. เฟิร์มแวร์เก่าบนโมเด็มและเราเตอร์ของคุณอาจก่อให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อเกมที่ซับซ้อน โปรดไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีอัพเดตเฟิร์มแวร์
  9. การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Battle.net อีกครั้งอาจแก้ปัญหาตัวเปิดใช้ระบบซึ่งพบได้ยาก
  1. ให้รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับข้อมูลมากเกินไป
  2. ให้เรียกใช้การอัพเดตซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบการอัพเดตที่รอดำเนินการอยู่สำหรับซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์
  3. หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย โปรดเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อกำจัดปัญหาการเชื่อมต่อ
  4. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
  5. ลบโฟลเดอร์เครื่องมือของ Battle.net เพื่อสร้างที่ล้าสมัยหรือเสียหายขึ้นมาใหม่
Advanced Troubleshooting
  1. ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายเพื่อค้นหาปัญหาการตั้งค่าไฟร์วอลล์ เราเตอร์หรือพอร์ตของคุณ
  2. หากคุณกำลังใช้งาน VPN ลองลบออก
  3. ปิดใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลเข้าสู่ระบบ
  4. ให้เรียกใช้โปรแกรมสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
  5. ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเป็นการชั่วคราว โดยโปรแกรมอาจระบุผิดพลาดว่าโมดูลเข้าสู่ระบบเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
  6. ให้ซ่อมแซมสิทธิ์อนุญาตการรองรับแอพพลิเคชัน ซึ่งอาจกีดขวางการติดตั้งหรือการเริ่มต้นระบบ
  7. เฟิร์มแวร์เก่าบนโมเด็มและเราเตอร์ของคุณอาจก่อให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อเกมที่ซับซ้อน โปรดไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีอัพเดตเฟิร์มแวร์
  8. การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Battle.net อีกครั้งอาจแก้ปัญหาตัวเปิดใช้ระบบซึ่งพบได้ยาก

ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม

หากขั้นตอนด้านบนไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณ โปรดไปที่ฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคหรือติดต่อเรา