บทความนี้ได้รับการแปลโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์และอาจมีข้อผิดพลาดในคำแปล
ปัญหาทั่วไป
- แอพเดสก์ท็อป Battle.net ติดอยู่ในกลุ่มเข้าสู่ระบบ
- ไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอพเดสก์ท็อป Battle.net
- แอพ Battle.net ค้างอยู่ที่โลโก้ Battle.net หมุน
- แอพ Battle.net ไม่ตอบสนอง
ก่อนลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ โปรดดู Twitter ของ BlizzardCS ว่าบริการมีความขัดข้องหรือไม่
และก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ ให้ออกจากแอพแล้วเปิดใช้อีกครั้ง
-
รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับข้อมูลมากเกินไป
-
หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย ให้ปรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณให้เหมาะสมเพื่อปกปิดปัญหาการเชื่อมต่อ
-
อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้
-
เลิกใช้และเปลี่ยน IP ของคุณใหม่และล้างค่า DNS ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของเครือข่าย
-
ปิดแอพพลิเคชันอื่นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์และเพิ่มทรัพยากร
-
ลบโฟลเดอร์ Battle.net Tools เพื่อสร้างไฟล์ที่ล้าสมัยหรือเสียหายโดยอัตโนมัติ
วิธีแก้ไขปัญหาขั้นสูง
-
ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณเพื่อค้นหาปัญหาการตั้งค่าไฟร์วอลล์ เราเตอร์ หรือพอร์ตของคุณ
-
หากคุณกำลังใช้งาน VPN ให้ลองลบออก
-
ปิดการใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลการเข้าสู่ระบบ
-
เรียกใช้การสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
-
ลองสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์
-
ไฟล์โฮสต์ของ Windows ของคุณอาจมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบและรีเซ็ตรายการไฟล์โฮสต์ที่ไม่ถูกต้อง
-
เฟิร์มแวร์เก่าบนโมเด็มและเราเตอร์อาจก่อให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อเกมที่ซับซ้อน โปรดไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีอัพเดตเฟิร์มแวร์
-
การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Battle.net ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับตัวเปิดใช้ที่พบได้ยาก
-
รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับข้อมูลมากเกินไป
-
เรียกใช้งานซอฟต์แวร์อัพเดตเพื่อตรวจหาการอัพเดตซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์ที่ค้างอยู่
-
หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย ให้ปรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณให้เหมาะสมเพื่อปกปิดปัญหาการเชื่อมต่อ
-
เลิกใช้และเปลี่ยน IP ของคุณใหม่และล้างค่า DNS ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของเครือข่าย
-
ปิดแอพพลิเคชันอื่นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์และเพิ่มทรัพยากร
-
ลบโฟลเดอร์ Battle.net Tools เพื่อสร้างไฟล์ที่ล้าสมัยหรือเสียหายโดยอัตโนมัติ
วิธีแก้ไขปัญหาขั้นสูง
-
ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณเพื่อค้นหาปัญหาการตั้งค่าไฟร์วอลล์ เราเตอร์ หรือพอร์ตของคุณ
-
หากคุณกำลังใช้งาน VPN ให้ลองลบออก
-
ปิดการใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลการเข้าสู่ระบบ
-
เรียกใช้การสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
-
เฟิร์มแวร์เก่าบนโมเด็มและเราเตอร์อาจก่อให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อเกมที่ซับซ้อน โปรดไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีอัพเดตเฟิร์มแวร์
-
การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Battle.net ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับตัวเปิดใช้ที่พบได้ยาก
ลองทุกอย่างที่นี่หรือยัง
หากขั้นตอนการแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากชุมชนผู้เล่น Blizzard ในฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิค (ถ้ามี) หรือเว็บไซต์เกมอื่นๆ ของชุมชนผู้เล่น คอมพิวเตอร์ท้องถิ่นหรือช่างเทคนิคเครือข่ายอาจช่วยเหลือคุณได้หากคุณใช้ทรัพยากรอื่นจนหมดแล้ว
โปรดเข้าสู่ระบบเพื่อส่งข้อเสนอแนะ
ดีจริง! โปรดช่วยเราปรับปรุงบทความ โดยให้คะแนนตามหัวข้อต่อไปนี้ตั้งแต่ระดับ 1 ถึง 5 ดาว:
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น!