No aparece una transfiguración tras una compra en la tienda
Problemas comunes:
- Compré el conjunto del Maestro celestial pero no aparece en la colección.
- Mis Alas de duende dardo que obtuve hace tiempo de repente ya no están en mi colección.
- La tienda dice que ya poseo este objeto, pero no puedo seleccionar la apariencia.
- ¿Dónde está mi conjunto de transfiguración de Prendas de lana de wendigo?
- Compré la edición épica de Dragonflight pero no recibí la Diadema de la guardiana de hechizos ni las Alas del despertar.
Hay dos cosas que pueden causar problemas con tu transfiguración comprada en la tienda. Revisa la sección apropiada para tu problema.
La transfiguración no aparece después de comprarla
Nota: La transfiguración puede tardar unos minutos u horas en entregarse después de la compra. Espera unos minutos y vuelve a iniciar sesión.
Según el tipo de apariencia de la transfiguración, puedes encontrarla en las secciones correspondientes de tu colección. Por ejemplo, puedes encontrar un conjunto de transfiguración en la pestaña Conjuntos de tu colección. Puedes encontrar las apariencias de mochilas en la sección Espalda de tu colección.
Si no puedes ver las apariencias en tu colección, asegúrate de que tu compra aparece como completada o enviada en tu historial de pedidos.
La transfiguración desapareció después de poseerla
Existía un error que afectaba a todos los conjuntos y objetos de apariencia comprados, incluso si los habías comprado hace años, que hacía que desaparecieran de la colección de apariencias del juego. Nuestros desarrolladores han solucionado el problema que causaba este error. Ya no deberías perder estas apariencias.
Si descubres un nuevo problema, envía un nuevo informe de errores.
Nota: Los errores enviados en el juego no reciben una respuesta personal. En su lugar, serán dirigidos a los equipos responsables de abordarlos.