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Recibiendo error "Lo sentimos, no podemos completar tu pago" al realizar la compra
Problemas comunes:
- Error al intentar realizar una compra: "Lo sentimos, pero no hemos podido completar el pago de tu pedido. Confirma tu información de pago e inténtalo de nuevo.
- Recibo este error al comprar algo: "Hemos encontrado un problema al completar tu transacción. Vuelve a intentarlo más tarde".
- Cuando quiero comprar algo, recibo lo siguiente: "¡Zounds! Se produjo un error interno. Vuelve a intentarlo un poco más tarde.
Este mensaje de error aparece cuando la información de facturación contiene errores o el método de pago no tiene fondos suficientes. Sigue los pasos a continuación para resolverlo:
- Verifica que tu método de pago tenga fondos suficientes Según tu ubicación, es posible que tengas que pagar impuestos o cargos por cambio de moneda.
- Ingresa todos tus datos de pago correctamente (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento, número de verificación, dirección y código postal). Si ya has guardado tu forma de pago en tu cuenta de Battle.net, elimínala y agrégala de nuevo.
- Borra la caché y las cookies de tu navegador o prueba con otro navegador.
- Tus pagos pueden fallar si el país de emisión de tu método de pago es diferente del país registrado en tu cuenta de Battle.net. Si has cambiado de país, actualiza tu país registrado e inténtalo de nuevo.
Si has probado los pasos anteriores, ponte en contacto con tu proveedor de pagos o prueba con otro de nuestros métodos de pago aceptados.
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