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Recibiendo error "No pudimos completar tu transacción. Inténtalo de nuevo más tarde." al realizar la compra

Actualizado: hace 4 meses
ID del artículo: 100452
Producto:

Problemas comunes:

  • Error al intentar realizar una compra: "Lo sentimos, pero no hemos podido completar el pago de tu pedido. Confirma tu información de pago y vuelve a intentarlo."
  • Recibo este error cuando intento comprar algo: "Hemos encontrado un problema al completar la transacción. Inténtalo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, haz clic aquí."
  • Recibo el siguiente mensaje cuando quiero comprar algo: "¡Rayos! Se produjo un error interno. Inténtalo de nuevo más tarde. Comunícate con nosotros si ves este error de forma repetida."

Este mensaje de error ocurre cuando la información de pago tiene algún error o el método de pago no dispone de fondos suficientes. Sigue los pasos indicados a continuación para resolverlo:

  1. Asegúrate de que tu método de pago tiene fondos suficientes. Dependiendo de tu localización, deberás tener en cuenta posibles impuestos adicionales o tarifas de conversión de divisa.
  2. Asegúrate de introducir tus detalles de pago correctamente.Si tenías un método de pago guardado anteriormente en tu cuenta de Battle.net, elíminalo y vuelve a añadirlo.
  3. Limpia la caché y las cookies de tu navegador, o inténtalo en un navegador diferente.
  4. Tus pagos pueden fallar si el país emisor de tu método de pago es distinto al país que tienes registrado en tu cuenta de Battle.net. Si te has mudado a otro páis, actualiza el país registrado en la cuenta y vuelve a intentarlo.

Si has intentado todos estos pasos, contacta con tu proveedor de pago o intenta usar otro de nuestros métodos de pago aceptados.