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La aplicación de escritorio de Battle.net se cierra
Problemas comunes:
- La aplicación de escritorio de Battle.net se cerró con un error inesperado y debe cerrarse
- Error: "La aplicación encontró un error inesperado."
Si experimentas un cierre con un mensaje de error de pantalla azul, sigue los pasos de nuestro artículo de cierres de pantalla azul. Si tu computadora se bloquea mientras ejecutas la aplicación Battle.net, sigue los pasos de nuestro artículo Reinicios del equipo al apagarse. De lo contrario, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Windows®
- Actualice sus controladores para resolver cualquier problema de compatibilidad.
- Configura la lista de excepciones de tu software de seguridad para que las aplicaciones de Blizzard puedan ejecutarse.
- Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver los problemas de permisos.
- Desinstalar y volver a instalar la aplicación Battle.net puede resolver problemas poco comunes del lanzador.
Solución de problemas avanzada
- Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
- Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
- Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
Mac®
- Ejecute la actualización de software para comprobar si hay actualizaciones de software, controladores y firmware pendientes.
- Configura la lista de excepciones de tu software de seguridad para que las aplicaciones de Blizzard puedan ejecutarse.
- Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver los problemas de permisos.
- Desinstalar y volver a instalar la aplicación Battle.net puede resolver problemas poco comunes del lanzador.
Solución de problemas avanzada
- Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
- Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
- Desactiva cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
- Ejecute la prueba de hardware de Apple para asegurarse de que no haya problemas físicos con su disco duro.
Si los pasos de resolución de problemas anteriores no resolvieron el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan ayudarte si has agotado todos los demás recursos.
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