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No Recibo Notificaciones De La Aplicación Móvil Battle.net

Actualizado: hace 8 meses
ID del artículo: 123059
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Problemas comunes:

  • No recibo ningún mensaje en la aplicación móvil.
  • He activado las notificaciones, pero mi teléfono Samsung aún no recibe mensajes.

Antes de seguir los pasos que se indican a continuación, verifica que las notificaciones automáticas de Battle.net Mobile estén activadas en tus preferencias de comunicación. Si los tienes activados, sigue los pasos a continuación para asegurarte de recibir mensajes en la aplicación móvil Battle.net.

  1. Inicia sesión en Battle.net.
  2. Toca la pestaña Mi perfil a la derecha.
  3. Toca Notificaciones.
  4. Asegúrate de que Mensajes de chat esté activado.

Si las notificaciones están activadas en la aplicación y aún no recibes mensajes, verifica a continuación las configuraciones del equipo que pueden interferir con las notificaciones de aplicaciones individuales.

Usuarios de iOS®

Las notificaciones se pueden activar/desactivar individualmente para cada aplicación. Sigue estos pasos para asegurarte de que estén activados para Battle.net.

  1. Abre el menú Configuración.
  2. Toca Notificaciones.
  3. Toca Battle.net.
  4. Asegúrate de que Permitir notificaciones está activado.

Usuarios de Samsung® Galaxy S8

La configuración de optimización de batería puede evitar que algunas aplicaciones envíen notificaciones. Sigue estos pasos para asegurarte de que Battle.net no se vea afectado.

  1. Abre el menú Configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Puntee en el menú Más opciones designado por tres puntos verticales.
  4. Toca Acceso especial.
  5. Toca Optimizar uso de batería.
  6. Toca el menú desplegable que dice Aplicaciones no optimizadas y selecciona Todas las aplicaciones.
  7. Asegúrese de que el selector junto a Battle.net está desactivado.