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Recibí un correo electrónico de restablecimiento de contraseña pero no lo solicité

Actualizado: hace 1 mes
ID del artículo: 14328
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Problemas comunes:

  • Recibí un correo electrónico para cambiar mi contraseña pero no se lo pedí

Si recibiste un correo electrónico para restablecer la contraseña sin solicitarlo, te recomendamos que tomes las medidas necesarias para proteger tu cuenta:

  1. Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
  2. Actualiza la contraseña de tu cuenta de Battle.net.
  3. Actualiza la contraseña de tu cuenta de correo electrónico.
  4. Agrega un autenticador a tu cuenta.
Si necesitas ayuda para recuperar tu cuenta, comunícate con Asistencia al cliente.

Nota: Los usuarios que aún no han migrado su antiguo Authenticator a la aplicación móvil Battle.net pueden recibir un restablecimiento de contraseña inesperado en la bandeja de entrada de su correo electrónico registrado para que puedan migrar al nuevo Authenticator.