Error: No encontramos esa cuenta Battle.net

Actualizado: hace 7 meses
ID del artículo: 274175
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Problemas comunes:

  • No puedo iniciar sesión en Battle.net con mi correo electrónico
  • Mi correo electrónico es correcto pero aún no encuentra mi cuenta

Recibirás este error si ingresas el correo electrónico o la contraseña incorrectos en la ventana de inicio de sesión de la aplicación Battle.net.

Para resolver este error:

  1. Cierra la aplicación Battle.net por completo. Para hacer esto, haz clic derecho en el ícono de Battle.net, en la bandeja del sistema, y selecciona Cerrar sesión o Salir
  2. Inicia la aplicación Battle.net de nuevo
  3. Si usas un administrador de contraseñas con una función para completar campos automáticamente, borra el correo electrónico y la contraseña
  4. Ingresa tu correo electrónico y contraseña manualmente

Si el problema continúa, sigue leyendo a continuación.

Correo electrónico equivocado

  1. Si tienes varios correos electrónicos, asegúrate de escribir el que corresponde
  2. Si tienes un número de teléfono guardado en tu cuenta, intenta iniciar sesión con el número de teléfono

Contraseña equivocada

  1. Verifica si la tecla Bloq Mayús está activada; el campo de texto distingue entre mayúsculas y minúsculas
  2. Si tienes instalados varios idiomas o diseños de teclado, verifica cuál es el que está habilitado
  3. Prueba escribir la contraseña en el bloc de notas, para ver lo que estás escribiendo

¿AÚN NO PUEDES INICIAR SESIÓN?

Si todavía no puedes iniciar sesión, restablece tu contraseña. Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña, quiere decir que estás ingresando un correo electrónico equivocado. En ese caso, comunícate con nosotros.