Problemas para Leñar en mi cuenta de Hearthstone desde un dispositivo móvil
Problemas comunes:
- Jugué Hearthstone en dispositivos móviles durante un tiempo y perdí el acceso. No tengo una cuenta Battle.net
- Error: "Falta la cuenta de origen" cuando agrego mi correo electrónico de Battle.net
- Error: "Encontramos un juego existente en tu cuenta, comunícate con Servicio al cliente para completar esta conexión"
Nunca vinculé una cuenta Battle.net
Cuando instalas Hearthstone en un dispositivo móvil por primera vez, puedes iniciar sesión con una cuenta Battle.net o jugar como invitado. Si eliges jugar como invitado, siempre podrás vincularlo a una cuenta de Battle.net más tarde.
Te recomendamos encarecidamente que vincules siempre tu cuenta de Hearthstone móvil a una cuenta Battle.net. Si juegas como invitado, tu progreso en el juego se guarda en tu dispositivo móvil y no te beneficias de Cruz-Progression. Si cambias de dispositivo o lanzas el juego en el escritorio, no verás el progreso realizado en tu dispositivo original. Además, si reinicias tu dispositivo móvil, tu progreso en el juego puede perderse para siempre , a menos que tu dispositivo sea compatible con el guardado en la nube y lo tengas habilitado.
Perdí mi cuenta de invitado
Si perdiste el acceso a tu cuenta Hearthstone y nunca vinculaste a Battle.net cuenta, es posible Asistencia al cliente puedas ayudarte, sin ninguna garantía. Por favor, proporcione la siguiente información y póngase en contacto con nosotros:
- Battletag
- Primer y apellidos del titular de la cuenta
- Cualquier dirección de correo electrónico que se haya utilizado en la cuenta
- Números de teléfono asociados a la cuenta
- Números de pedido para compras realizadas en el Tienda Battle.net
Nota: Los empleados de Blizzard nunca te pedirán la contraseña de tu cuenta. No proporcione contraseñas al crear tickets para su seguridad.
He vinculado una cuenta de Battle.net
Si vinculaste tu cuenta de Hearthstone a una cuenta Battle.net, tu correo electrónico y contraseña de Battle.net son tus credenciales de inicio de sesión:
- Si olvidaste tus credenciales de Battle.net, consulta cómo recuperar tu información de inicio de sesión.
- Si está intentando iniciar sesión con credenciales de terceros grupo como (Facebook, Google, Apple ID, etc.), primero deberá iniciar sesión con esas cuentas con éxito antes de poder usar su Battle.net inicio de sesión por correo electrónico.
- Si está en un dispositivo Android, asegúrese de que Chrome sea su navegador predeterminado
Si el problema persiste, es posible que tenga un problema técnico. Consulta nuestro artículo Problemas de conexión de Hearthstone en dispositivos móviles .