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No puedo iniciar sesión en Hearthstone con mi correo electrónico de Battle.net en mi dispositivo móvil
Problemas comunes:
- Recibo un error al ingresar el correo electrónico y la contraseña de mi cuenta de Battle.net en mi teléfono
- Error: "El juego no pudo iniciar tu sesión a través de los servicios de Battle.net. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo".
- Error: "Encontramos un juego existente en tu cuenta. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para completar la conexión".
Error al iniciar sesión con mi correo electrónico de Battle.net
Si ingresaste tu correo electrónico y contraseña y recibes un error:
- Asegúrese de que está introduciendo la información correcta, sin espacios ni caracteres adicionales. Si has guardado tus datos de inicio de sesión en tu dispositivo, intenta escribirlos manualmente.
- Si intentaste iniciar sesión con credenciales de terceros como (Facebook, Google, Apple ID, etc.), primero tendrás que iniciar sesión con esas cuentas correctamente antes de poder usar tu inicio de sesión de correo electrónico Battle.net.
- Si estás en un dispositivo con Android, asegúrate de que Chrome sea tu navegador predeterminado
- Intenta restablecer la contraseña de tu cuenta de Battle.net
- Eliminar copia de seguridad de la aplicación desde Google Drive: Abre la aplicación Drive, toca el menú, toca Copias de seguridad, selecciona el dispositivo, selecciona Hearthstone en App Data, toca borrar.
Si el problema continúa, es posible que tengas un problema técnico. Consulta nuestro artículo Problemas de conexión de Hearthstone en dispositivos móviles.
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