Ocasionalmente, solicitaremos archivos de registro que nos ayuden a identificar y resolver problemas técnicos de la aplicación de escritorio Battle.net. Esta guía explica cómo recopilar los registros de aplicaciones de escritorio de Battle.net para enviarlos.

Windows

  1. Descargue LogGoblin.exe.
  2. Salga de los juegos en ejecución y cierre la aplicación de escritorio Battle.net.
  3. Ejecute LogGoblin.exe y espere unos minutos mientras se recopilan los registros de aplicaciones de escritorio de Battle.net.
  4. Después de recopilar los registros, presione Entrar para cerrar el programa.
  5. Un archivo zip denominado BattleNetLogs-[AAAA-MM-DD].[HHMMSS].zip, que contiene todos los archivos de registro, se creará en la misma ubicación que LogGoblin.exe.

Mac

  1. Descargar LogGoblin_Mac.zip
  2. Cierra la aplicación de escritorio Battle.net si se está ejecutando.
  3. En Finder, navegue hasta el directorio de descargas de su cuenta de usuario (~/Downloads) y haga doble clic en el archivo para extraer LogGoblin.
  4. Ejecuta LogGoblin y espera unos minutos mientras recopilan los registros de tu aplicación de escritorio Battle.net.
  5. Se creará un archivo zip denominado BattleNetLogs-[AAAA-MM-DD].[HHMMSS].zip, que contiene todos los archivos de registro, en la ubicación que se muestra en la ventana Terminal.
  6. Salga del terminal.