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Battle.netデスクトップアプリが起動しない – エラーメッセージなし

更新済み: 10ヶ月前
記事ID: 16441
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よくある問題

  • Battle.netアプリがロード中に、エラーメッセージなしで消えます
  • Battle.netアプリがロードされません
  • Battle.netアプリを起動できません

ブルースクリーンエラーメッセージまたはブラックスクリーンエラーメッセージが表示されてクラッシュした場合、デスクトップがクラッシュした場合、またはBattle.netデスクトップアプリの使用中にコンピュータがハングアップした場合は、次の手順に従って問題を解決します。

Windows®

  1. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  2. Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
  3. 新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
  4. Battle.netデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。
高度なトラブルシューティング
  1. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。.
  2. セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
  3. ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
  4. スキャンディスクを実行し、ハードドライブのデフラグを行い、不良セクターを修復させてください。(注:ソリッドステートドライブ(SSD)をデフラグしないでください。)

Mac®

  1. ソフトウェアアップデートを実行して、ソフトウェア、ドライバ、ファームウェアについてのアップデートが利用可能か確認してください。
  2. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
  3. 新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
  4. Battle.netデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。
高度なトラブルシューティング
  1. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  2. セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
  3. ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
  4. Apple Hardware Testを実行して、ハードドライブに物理的な問題がないか確認してください。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。