この記事は機械翻訳されています。誤って訳されている場合があることを、あらかじめご了承ください。
よくある問題
- Battle.netアプリがロード中に、エラーメッセージなしで消えます
- Battle.netアプリがロードされません
- Battle.netアプリを起動できません
ブルースクリーンエラーメッセージまたはブラックスクリーンエラーメッセージが表示されてクラッシュした場合、デスクトップがクラッシュした場合、またはBattle.netデスクトップアプリの使用中にコンピュータがハングアップした場合は、次の手順に従って問題を解決します。
Windows®
-
互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
-
Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
-
新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
-
Battle.netデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。
高度なトラブルシューティング
-
バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。.
-
セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
-
ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
-
スキャンディスクを実行し、ハードドライブのデフラグを行い、不良セクターを修復させてください。(注:ソリッドステートドライブ(SSD)をデフラグしないでください。)
Mac®
-
ソフトウェアアップデートを実行して、ソフトウェア、ドライバ、ファームウェアについてのアップデートが利用可能か確認してください。
-
セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
-
新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
-
Battle.netデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。
高度なトラブルシューティング
-
バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
-
セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
-
ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
-
Apple Hardware Testを実行して、ハードドライブに物理的な問題がないか確認してください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
Please log in to submit feedback.
ありがとうございます!以下を5段階(1~5)で評価してください。改善に役立てさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。