モバイル版ハースストーンの接続問題

更新済み: 1ヶ月前
記事ID: 26061
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よくある問題

  • 携帯端末でログインできない
  • 携帯端末でハースストーンにログインできない
  • Blizzardサービスから切断されました。再度接続するには、ハースストーンを再起動してください。
  • ハースストーンサーバーへのデータリクエスト中に通信がタイムアウトになりました。

「ハースストーン」がクラッシュする場合は、モバイル版「ハースストーン」におけるクラッシュのトラブルシューティングをご覧ください。

下記内容を進行する前にBlizzardCS Twitter(英語)を確認してサービス中止の内容が存在するかどうかを確認してみてください。

  1. アプリのバージョンが最新であることをご確認ください。
  2. ワイヤレス接続からネットワークデータ接続、またはその反対に変更してみてください。
  3. デバイスを再起動して、もう一度お試しください。
  4. デバイスが「ハースストーン」の最小システム要件を満たしていることを確認する
  5. Androidデバイスの場合、デバイスの設定でアプリのストレージにアクセスして、「ハースストーン」のキャッシュ/データを削除してください。
  6. 問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップをすべて試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。