よくある問題
- 「ディアブロ イモータル」のクラッシュ
- 「ディアブロ イモータル」の実行速度が低下してかくつく
- 「ディアブロ イモータル」のFPSが低い
この問題のトラブルシューティングを行う前に、「ディアブロ イモータル」のシステム要件をお読みになり、お使いのデバイスがハードウェアの必要動作環境を満たしているか確認してください。
問題を解決するために、以下の手順をお試しください。
- ゲームに最新のアップデートが適用されていることを確認する。
- ゲームを再起動する。
- デバイスを再起動する。
- 「ディアブロ イモータル」のアプリのキャッシュデータを削除してみる。
- 「ディアブロ イモータル」のアプリの設定を開き、キャッシュを削除を押してからアプリを再起動する。問題が解決しない場合は、ステップ2に進む。
- 「ディアブロ イモータル」のアプリの設定を開き、データを削除を押してからアプリを再起動する。 ヒント：データを削除するとアプリがデフォルトの状態に戻ります。「ディアブロ イモータル」の進行状況は失われません。
- ゲームをアンインストールしてから再インストールする。
- ゲームに最新のアップデートが適用されていることを確認する。
- ゲームを再起動する。
- デバイスを再起動する。
- ゲームをアンインストールしてから再インストールする。
これらの手順を行っても「ディアブロ イモータル」の問題が解決しない場合は、Apple iOSのトラブルシューティングまたはAndroidのトラブルシューティングをご覧ください。お使いのデバイスのサポートが必要な場合は、お使いのデバイスの製造メーカーにお問い合わせください。
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