よくある問題
- ディアブロ イモータルのクラッシュ
- ディアブロ イモータルの実行速度が低下してかくつく
- ディアブロ イモータルのFPSが低い
この問題のトラブルシューティングを行う前に、ディアブロ イモータルのシステム要件をお読みになり、お使いのデバイスがハードウェアの必要動作環境を満たしているか確認してください。
問題を解決するために、以下の手順をお試しください。
- ゲームに最新のアップデートが適用されていることを確認する。
- ゲームを再起動する。
- デバイスを再起動する。
- ディアブロ イモータルのアプリのキャッシュデータを削除してみる。
- ディアブロ イモータルのアプリの設定を開き、キャッシュを削除を押してからアプリを再起動する。問題が解決しない場合は、ステップ2に進む。
- ディアブロ イモータルのアプリの設定を開き、データを削除を押してからアプリを再起動する。 ヒント：データを削除するとアプリがデフォルトの状態に戻ります。ディアブロ イモータルの進行状況は失われません。
- ゲームをアンインストールしてから再インストールする。
- ゲームに最新のアップデートが適用されていることを確認する。
- ゲームを再起動する。
- デバイスを再起動する。
- ゲームをアンインストールしてから再インストールする。
これらの手順を行ってもディアブロ イモータルの問題が解決しない場合は、Apple iOSのトラブルシューティングまたはAndroidのトラブルシューティングをご覧ください。お使いのデバイスのサポートが必要な場合は、お使いのデバイスの製造メーカーにお問い合わせください。
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