パフォーマンスとスタッタリングのトラブルシューティング

1. Battle.netアプリがまだゲームデータをダウンロードしている場合は、インストールを完了して再試行してください。
2. ドライバーとオペレーティングシステムを更新して、互換性の問題を解決します。
3. 他のすべてのアプリケーションを終了して、ソフトウェアの干渉を防ぎ、リソースを解放してください。
   注意：オーバーレイプログラムが含まれます。
4. 修理ツールを実行して、損傷したゲームファイルを修復します。
5. 新しい管理者アカウントを作成して、権限の問題を改善してみてください。

1. コンソールを再起動してください。
2. コンソールのパワーサイクル（電源入れ直し）
   • PlayStation 4
     1. 二回のビープ音が鳴るまで、電源ボタンに触れてコンソールをシャットダウンさせてください。
     2. 電源ケーブルのプラグを抜き、30秒待ちます。
     3. 電源ケーブルを接続してください。
     4. 電源ボタンをタッチして、コンソールをオンにしてください。
   • Xbox One
     1. Xboxボタンを約10秒間押し続けて、コンソールをシャットダウンさせてください。
     2. 電源ケーブルのプラグを抜き、10秒待ちます。
     3. 電源ケーブルを接続してください。
     4. Xboxボタンを押してシステムをオンにしてください。
   • Nintendo
     1. 電源ボタンを5秒間押してください。
     2. 電源オプションを選択します。
     3. 電源をオフにします。
     4. 15秒待ってください。
     5. 電源ボタンを押して再びオンにします。
3. ゲームをアンインストールし、コンソールを再起動してから、ゲームを再インストールしてください。
4. オーバーウォッチについては、保存されたゲームデータも削除してください。
   • 注：オーバーウォッチは、ゲームサーバーにデータを保存します。 正しいアカウントで再度ログインするとゲームデータは正常に戻ります。

すべてを試されましたか？

上記のすべてを試されても問題が改善されなかった場合は、テクニカルフォーラムに投稿されるか、各プラットフォーム (sony) (microsoft) (Nintendo) にお問い合わせください。

1. ゲームの更新状態を確認してください。
2. ゲームを再起動してください。
3. デバイス（モバイル端末）を再起動してください。
4. ゲームのキャッシュデータをクリア（削除）してください。
   • ディアブロ：イモータルの場合、Battle.netアカウントと連携されているか確認の上、行ってください。
     1. アプリ設定からゲームのデータをクリア（削除）してからアプリを再起動してください。まだ問題改善ができない場合は、次のステップに進んでください。
     2. ハースストーンのアプリの設定からキャッシュデータをクリア（削除）してアプリを再起動してください。
        注意: データをクリアすると、アプリはデフォルト値に戻ります。ゲームアカウントがBattle.netアカウントに連携されている場合はゲームデータを失うことはありません。
5. ゲームをアンインストールして、再度インストールしてください。

ゲーム内で問題が発生している場合は、Apple IOSのトラブルシューティング、Androidのトラブルシューティング、またはAmazon Appstore Help Centerまでお問い合わせください。デバイス（モバイル端末）のテクニカルサポートが必要な場合は、各モバイル業者までお問い合わせください。