ディアブロ イモータルの進行状況の失いまたはリセット

既存プレイした「ディアブロ イモータル」の進行状況がなくなった場合：
 

• 正しいBattle.netアカウントでログインされているかご確認ください。
• 正しいサーバーにログインされているか、ご確認ください。
• デバイス変更（機種変更）をされた場合、ゲームの進行状況を既存のデバイス（機種）のBattle.netアカウントに保存されているか、ご確認ください。

他のデバイスからディアブロ イモータルをプレイしたことがあり場合、該当のデバイスをまだお持ちであると、ゲームの進行状況の復旧ができます。
既存のデバイスをお持ちでない場合、該当のデバイスに保存されている進行状況は失われ、Blizzardカスタマーサポートチームでは引き続きサポートいたしかねます。

既存のデバイスをお持ちの場合、デバイスに「ディアブロ イモータル」をダウンロードし、「アカウント」ボタンをクリックして、Battle.netアカウントに登録されているメールアドレスを入力の上、連携してください。そうすると、ゲームの進行状況がBattle.netアカウントに保存されます。