Travamentos e erros em Hearthstone no desktop ou laptop
Problemas comuns
- Erro "Opa! O jogo travou!"
- Estou travando com frequência em Hearthstone no meu PC, por favor ajude!
- Hearthstone trava sempre que eu tento jogar
Para obter assistência com dispositivos móveis, acesse Resolução de problemas de travamentos de Hearthstone em dispositivos móveis.
Se você encontrar uma falha com uma mensagem de erro de tela azul, siga os passos no nosso artigo Travamentos de tela azul. Se o seu computador travar enquanto estiver executando o aplicativo Battle.net, siga os passos no nosso artigo Reinicializações do computador de desligamentos. Caso contrário, siga os passos abaixo para resolver o problema.
Se o seu sistema atender aos requisitos, siga os passos abaixo para resolver o problema.
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Atualize seus drivers e sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
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Execute a ferramenta de reparo para reparar arquivos de jogo danificados.
- O software de rastreamento de deck pode interferir no cliente do jogo e causar o travamento. Tente desinstalar os rastreadores de decks que estiver executando.
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Feche todas as outras aplicações para resolver conflitos de software e libertar recursos.
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Configure a lista de exceções do seu software de segurança para permitir a execução das aplicações Blizzard.
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Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Tentou tudo aqui?
Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolveram o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de jogadores da Blizzard nos fóruns de suporte técnico (se disponíveis) ou em outros sites de jogos da comunidade. Técnicos locais de computador ou rede também podem ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.