Problemas comuns
- Não consigo abrir a loja de Hearthstone no meu computador, diz "Loja fechada"
- Recebo o erro "Loja fechada" em Hearthstone no meu dispositivo móvel
Observação: Antes de tentar a solução de problemas abaixo, verifique se as configurações de controle parental da sua conta precisam ser atualizadas para permitir o acesso à loja do jogo. Consulte este artigo para obter instruções.
Minha conta de Hearthstone é nova
Se você é um novato em Hearthstone, pode receber este erro se ainda não tiver concluído a configuração da sua conta. Feche o jogo e visite suas configurações de conta.
Na secção Detalhes da conta, adicione seu país de residência e, se você vir um banner dizendo que ainda não verificou seu e-mail, clique em "Reenviar e-mail de verificação" e siga as instruções.
Tente alterar sua palavra-passe. Isso deve atualizar sua conta e permitir que você use nossa loja.
Se o problema persistir, entre em contacto connosco.
Receber o erro num dispositivo móvel
Em dispositivos móveis, esse erro geralmente acontece se você não estiver conectado à sua conta do Google, Apple ou Amazon ou se o seu dispositivo tiver sido desbloqueado por uma jailbreak — dispositivos com jailbreak não são compatíveis.
Você não precisa ter um método de pagamento salvo na sua conta Google, Apple ou Amazon. Você ainda pode acessar a Loja de Hearthstone mesmo que não tenha um método de pagamento e comprar pacotes de cards com ouro no jogo.
O erro começou após uma atualização de jogo
Se esse erro acontecer após uma atualização do jogo, acesse a BlizzardCS no Twitter para saber as últimas notícias e informações sobre nossos serviços e tente novamente mais tarde.
Se o problema persistir, tente desinstalar e reinstalar o jogo ou visite nosso Fórum de Suporte Técnico.
Caso contrário, você pode encontrar a maioria dos produtos de Hearthstone em nosso site.