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Não consigo iniciar o aplicativo Battle.net

Atualizado: 9 meses atrás
ID do artigo: 16561
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Problemas comuns

  • O aplicativo Battle.net fica travado ao iniciar...

Se você estiver ficando preso no aplicativo de desktop Battle.net inicial por mais de alguns minutos, siga os passos de solução de problemas abaixo:

Windows

  1. >Desative os proxies que possam interferir no módulo de login.
  2. Tente ligar o computador diretamente ao modem.
  3. Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
  4. Excluir a pasta de cache Battle.net pode resolver problemas com o módulo de logon.
Resolução de Problemas Avançada
  1. Se estiver usando um VPN, tente removê-lo.
  2. Configure a lista de exceções do seu software de segurança para permitir a execução das aplicações Blizzard.
  3. Tente executar o jogo em uma conta de administrador para resolver problemas de permissões.
  4. Desinstalar e reinstalar o aplicativo Battle.net pode resolver problemas raros de iniciação.

Mac

  1. Desative os proxies que possam interferir no módulo de login.
  2. Tente ligar o computador diretamente ao modem.
  3. Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
  4. Excluir a pasta de cache Battle.net pode resolver problemas com o módulo de logon.
Resolução de Problemas Avançada
  1. Se estiver a utilizar uma VPN, tente removê-la.
  2. Verifique a configuração de rede para encontrar problemas com as definições da firewall, router ou porta.
  3. Tente executar o jogo em uma conta de administrador para resolver problemas de permissões.
  4. Desinstalar e reinstalar o aplicativo Battle.net pode resolver problemas raros de iniciação.
Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolveram o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de jogadores da Blizzard nos fóruns de suporte técnico (se disponíveis) ou em outros sites de jogos da comunidade. Técnicos locais de computador ou rede também podem ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.