Ir para:[Gerenciando um Autenticador] [Não consigo acessar minha conta] [parsQuestões frequentes]

A migração foi concluída e o Autenticador Battle.net já está disponível no aplicativo móvel Battle.net. O Autenticador Battle.net oferece autenticação de dois fatores para manter sua Conta Battle.net segura.

 

Gerenciando um autenticador

Se você nunca usou um Autenticador ou teve um Autenticador antigo, mais detalhes e informações sobre como instalar e configurar seu Autenticador no Aplicativo Móvel Battle.net podem ser encontrados em nosso artigo de suporte, Autenticador Battle.net. 

Se você precisar remover um Autenticador antigo da sua conta, siga as instruções aqui para remover o Autenticador temporariamente. 
 

Não consigo acessar Minha conta

Se você não conseguir acessar sua conta, siga os passos aqui para recuperar as credenciais da sua conta. 

Se você não souber mais a palavra-passe da sua conta, ela pode ser redefinida seguindo as etapas do artigo de suporte, Esqueci a palavra-passe. 

Perguntas frequentes

Posso usar o mesmo Número de Série de Autenticador para proteger mais de uma Conta Battle.net?

O Autenticador Battle.net requer que um número de telefone seja anexado a uma conta, e um número de telefone só pode ser anexado a uma única Conta Battle.net.

Posso configurar o mesmo Número de Série de Autenticador em mais de um smartphone?

O seu Autenticador exclusivo está associado ao seu dispositivo móvel e não suportamos a configuração do mesmo Número de Série em mais de um dispositivo. 

Não tenho número de celular

É necessário um número de celular para configurar e usar o Autenticador Battle.net. Se não conseguir aceder ao seu Autenticador anterior, contacte o suporte. 

Não estou a receber a mensagem SMS durante a configuração

As notificações por telefone do Battle.net foram desenvolvidas para celulares com texto ativado. Aplicativos de mensagens como iMessage (iOS) ou WhatsApp (iOS, Android) não são suportados. As notificações por telefone não podem ser utilizadas com Voice over IP (VoIP) e os números VoIP transferidos para um fornecedor local não são elegíveis para o serviço.

Eu tenho um Autenticador físico. Ainda posso configurar um autenticador no aplicativo móvel Battle.net?

Antes de poder anexar o Autenticador Battle.net móvel, terá de remover o autenticador físico da sua conta.