Não consigo fazer a autenticação após o envio do código de segurança por e-mail

Atualizado: 12 meses atrás
ID do artigo: 49863
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Problemas comuns

  • O código de autenticação do e-mail não funciona
  • Erro: "Não conseguimos verificar sua identidade com o código de segurança que você inseriu"
  • Erro: "Não foi possível autenticar no momento. Tente novamente mais tarde." 

Se você recebeu o código de segurança, mas ele não funciona para entrar na sua conta, tente fazer o seguinte:

  1. Verifique se o código está correto
  2. Se você solicitou várias redefinições de senha, confira se está usando o último código que recebeu. Os códigos anteriores expiram, apenas o último funciona
  3. Se o site não estiver respondendo, limpe o cache e os cookies e tente de novo. Se for o caso, tente usar outro navegador.

Se você já tentou tudo e ainda não consegue se conectar, entre em contato conosco.