ปัญหาการถูกตัดการเชื่อมต่อในแอพ Battle.net ของ Blizzard สำหรับมือถือ

อัพเดตแล้ว: 3 เดือน ก่อน
รหัสบทความ: 118908
เกมที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

  • ฉันถูกตัดการเชื่อมต่อจากแอพสำหรับมือถือเป็นประจำ
  • ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ battle.net ได้ตลอด
  • รายชื่อเพื่อนของฉันไม่อัพเดต

ก่อนลองดำเนินการตามขั้นตอนใดๆ ต่อไปนี้ โปรดดู Twitter ของ BlizzardCS ว่าบริการมีความขัดข้องหรือไม่

  1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
  2. หากเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อยู่ ให้สลับมาใช้เครือข่ายมือถือของคุณ
  3. ปิดแอพอื่นๆ ทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่บนอุปกรณ์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
  4. หากคุณประสบปัญหาในอุปกรณ์ Android ให้ลองล้างข้อมูลแคช
    1. ไปที่การตั้งค่าของแอพ Battle.net ของ Blizzard สำหรับมือถือ แล้วกดล้างแคช จากนั้นจึงเปิดแอพอีกครั้ง
    2. ไปที่การตั้งค่าของแอพ Battle.net ของ Blizzard สำหรับมือถือ แล้วกดล้างข้อมูล จากนั้นจึงเปิดแอพอีกครั้ง
      หมายเหตุ: การล้างข้อมูลจะทำให้แอพกลับไปมีสถานะตามค่าเริ่มต้น โดยคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ
  5. ถอนการติดตั้ง แล้วติดตั้งแอพพลิเคชันลงในอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง