ประเภทของการเชื่อมต่อ
แม้ว่าคุณจะสามารถเล่นเกม Blizzard ได้ผ่านเครือข่ายหลายประเภท บางเครือข่ายก็มีประสิทธิภาพมากกว่าเครือข่ายอื่น
โดยมาตรฐานแล้ว เราให้ความช่วยเหลือเฉพาะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใช้สาย ซึ่งคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณโดยตรงเท่านั้น สำหรับเครือข่ายประเภทอื่นๆ เราสามารถให้คำแนะนำบางอย่างได้ แต่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกคือการเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย
ระบบไร้สายหรือ WiFi
WiFi หรือ อินเทอร์เน็ตแบบไร้สาย จะใช้สัญญาณวิทยุที่ส่งทางอากาศ ซึ่งอาจได้รับผลกระทบด้วยระยะทาง และการรบกวนจากกระแสไฟฟ้าหรือทางกายภาพได้ คุณอาจถูกตัดการเชื่อมต่อได้ หากสัญญาณไม่สามารถมาถึงคอมพิวเตอร์หรือโมเด็มของคุณ
เพื่อการเล่นเกมได้อย่างราบรื่นต่อเนื่อง:
- ให้ย้ายคอมพิวเตอร์ให้เข้าใกล้กับโมเด็มไร้สายหรือเราเตอร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรปิดกั้นสัญญาณไว้ (เช่น กำแพงหรืออุปกรณ์เครื่องใช้ขนาดใหญ่)
- ในการตั้งค่าโมเด็มไร้สาย/เราเตอร์ของคุณ ลองเปลี่ยนช่องสัญญาณเครือข่ายไร้สาย และลดมาตรฐานการส่งสัญญาณไร้สายลง ทบทวนเอกสารสำหรับโมเด็มไร้สาย/เราเตอร์ของคุณ หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ หากมีข้อสงสัย
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Blizzard สามารถให้ความช่วยเหลือได้ในวงจำกัดเท่านั้น เนื่องจากรูปแบบของฮาร์ดแวร์และบริการที่ต่างกัน
Satellite
การเชื่อมต่อสัญญาณดาวเทียมมักพบปัญหาคล้ายคลึงกับการเชื่อมต่อสัญญาณไร้สาย คุณอาจพบปัญหาเวลาแฝงในการส่งข้อมูลเพิ่มขึ้น เนื่องจากระยะทางและความแรงของสัญญาณ สภาพอากาศ หรือการใช้สัญญาณร่วมกัน
เพื่อการเล่นเกมได้อย่างราบรื่นต่อเนื่อง:
- ตรวจสอบการเข้าถึงของคุณ รวมถึงแอพพลิเคชันที่ใช้การสตรีม ในขณะเล่น
- ปรึกษากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เพื่อช่วยหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อปรับความแรงของสัญญาณและการรับส่งข้อมูลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Blizzard สามารถให้ความช่วยเหลือได้ในวงจำกัดเท่านั้น เนื่องจากรูปแบบของฮาร์ดแวร์และบริการที่ต่างกัน
Dial-Up
เครือข่ายประเภทนี้ไม่สามารถให้บริการการเชื่อมต่อได้เท่ากับการเชื่อมต่อแบบบรอดแบนด์
เพื่อการเล่นเกมได้อย่างราบรื่นต่อเนื่อง:
- ปรึกษากับบริษัทโทรศัพท์ หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เพื่อช่วยระบุตัวเลือกการเชื่อมต่อที่รวดเร็วยิ่งขึ้นตามกำหนดขีดจำกัดข้อมูลของคุณ
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Blizzard สามารถให้ความช่วยเหลือได้ในวงจำกัดเท่านั้น เนื่องจากรูปแบบของฮาร์ดแวร์และบริการที่ต่างกัน
Line of Sight
เครือข่ายประเภทนี้อาจให้การเข้าถึงแบนด์วิธที่สูงและความเร็วที่คุณต้องการได้ โดยไม่ต้องกังวลเรื่องสัญญาณดาวเทียมและการเชื่อมต่อแบบเรียกเลขหมาย เครือข่ายเหล่านี้รองรับการเข้าถึงในรูปแบบการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ไร้สายแบบใช้งานร่วมกัน ซึ่งจะค่อนข้างช้ากว่าปกติเล็กน้อย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ให้บริการในพื้นที่ของคุณ
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Blizzard ไม่สามารถช่วยเหลือผู้เล่นเกี่ยวกับประเภทเครือข่ายนี้ได้
สาธารณะ
ในโรงเรียน สำนักงาน โรงแรม และสถานประกอบการจำนวนมาก คุณอาจเข้าถึงสัญญาณแบบสาธารณะได้ในหลายรูปแบบ ทว่าคุณอาจสามารถเข้าถึงเกมได้แบบจำกัด ขึ้นกับตำแหน่งที่ตั้งหรือการดูแลระบบเครือข่ายที่กำหนด โปรดปรึกษาสถานประกอบการหรือผู้ดูแลระบบ สำหรับข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับการเชื่อมต่อดังกล่าว
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Blizzard ไม่สามารถช่วยเหลือผู้เล่นเกี่ยวกับประเภทเครือข่ายนี้ได้