Problemas de desconexión de Hearthstone en computadora de escritorio o laptop

Actualizado: hace 5 meses
ID del artículo: 112209
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Problemas comunes:

  • Pierdo la conexión durante las partidas de Hearthstone
  • Error: "Se ha desconectado tu sesión en el servicio de Blizzard. Reinicia Hearthstone para reconectarte."

Antes de llevar a cabo los siguientes pasos, consulta la cuenta BlizzardCS en Twitter para asegurarte de que no haya ninguna interrupción en el servicio.

  1. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no se sobrecargó de información.
  2. Actualiza tus controladores y el sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  3. Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
Advanced Troubleshooting
  1. Si estás usando un VPN, intenta quitarlo.
  2. Desactiva los proxy que puedan interferir con el módulo de inicio de sesión.
  3. Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar virus o malware.
  4. Desactiva o desinstala temporalmente todos los programa de seguridad, pues pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como amenaza de seguridad.
  5. Firmware desactualizado le puede causar problemas al módem y al router con conexiones de juego complejas. Visita el sitio del fabricante y busca instrucciones de cómo aplicar actualizaciones del firmware.

¿Ya lo intentaste todo?

Si ya intentaste todos estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros Foros de Asistencia técnica o contáctanos.