No puedo instalar o actualizar Hearthstone en mi computadora

Si tu región está aplicando un parche o realizando un mantenimiento, es posible que haya un problema conocido que afecte a todos los jugadores. Consulta @BlizzardCS en Twitter o en los foros de asistencia técnica vinculados al final de este artículo para obtener información sobre cualquier problema en curso.

Si recibes un código de error específico (como BLZBNTAGT00000BB8), puedes buscar el código de error en nuestro sitio de asistencia. La página del código de error tendrá una solución de problemas más específica. Si no recibes un código de error, los pasos a continuación pueden resolver problemas en los que la Aplicación de escritorio Battle.net no puede descargar datos o actualizar archivos de juego.

1. Actualice o desinstale temporalmente cualquier programa de seguridad, que puede identificar por error el módulo de inicio de sesión como una amenaza a la seguridad.
2. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
3. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado.
4. Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
5. Desactiva cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.

Si los pasos de resolución de problemas anteriores no resolvieron el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan ayudarte si has agotado todos los demás recursos.