Errores de cierres y bloqueos de Hearthstone en computadora de escritorio o laptop
Problemas comunes:
- Error: "¡Ups! ¡La partida se cerró!".
- Me cierro con frecuencia en Hearthstone desde mi PC, ¡por favor ayúdenme!
- Hearthstone se cierra cada vez que intento jugarlo
Para obtener ayuda con los dispositivos móviles, visita Resolución de problemas de Hearthstone en dispositivos móviles.
Si experimentas un cierre con un mensaje de error de pantalla azul, sigue los pasos de nuestro artículo de cierres de pantalla azul. Si tu computadora se bloquea mientras ejecutas la aplicación Battle.net, sigue los pasos de nuestro artículo Reinicios del equipo al apagarse. De lo contrario, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Si su sistema cumple con los requisitos, siga los pasos a continuación para resolver el problema.
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Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
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Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado.
- El software de seguimiento de mazos puede interferir con el cliente del juego y provocar que se cierre. Desinstala cualquier rastreador de mazos que estés ejecutando.
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Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
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Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo.
¿Probaste todo aquí?
Si los pasos de resolución de problemas anteriores no resolvieron el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan ayudarte si has agotado todos los demás recursos.