Solución de problemas técnicos de aplicaciones Battle.net

Si el cliente tiene problemas técnicos con la aplicación Battle.net, debe usar lo siguiente para resolver problemas:

1. Reinicia tu computadora o dispositivo móvil antes de realizar cualquier otro proceso de resolución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos del programa y otros problemas temporales
2. Desinstala y elimina cualquier versión antigua de la aplicación Battle.net de tu dispositivo y descarga una nueva versión
3. Configure su software de seguridad para permitir que nuestros productos funcionen en su dispositivo
4. Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que tu configuración actual no sea viable para nuestra aplicación
5. Si todo lo anterior falla, intente actualizar o crear una nueva cuenta de Windows para resolver problemas de permisos con su sistema operativo (sólo Windows 10 y 11)

Si los pasos de resolución de problemas anteriores no resolvieron el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan ayudarte si has agotado todos los demás recursos.