Compra de Hearthstone para dispositivos móviles no entregada
Problemas comunes:
- Compré cartas en la Apple Store pero no las recibí.
- Compré un héroe en Google Play y no aparece en el juego.
- Compré algunos paquetes en la tienda de Amazon y no los recibí.
Las compras realizadas desde un equipo móvil pueden demorar hasta 72 horas en procesarse. Si han pasado 72 horas desde que realizaste la compra, sigue los pasos a continuación para resolver el problema:
- Asegúrate de cerrar sesión en tu cuenta de Hearthstone en todos los dispositivos
- Vuelve a iniciar sesión en la cuenta del dispositivo desde el que realizaste la compra
Si tu compra no ha aparecido en tu Historial de transacciones de Battle.net después de 72 horas, el pedido falló y los fondos se devolverán automáticamente. Dependiendo de tu institución financiera, podría tomar varios días para que el crédito aparezca en tu forma de PAGO original. Para confirmar el estado del pedido original, puedes ponerte en contacto con tu tienda móvil (Google, Apple o Amazon) o tu banco o institución financiera.
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