La moneda del código de equilibrio que intentas canjear no se admite con apoyo en esta región
Problemas comunes:
- Tengo un código de regalo para Equilibrio pero no puedo reclamarlo
- Tengo una tarjeta rasca y gana, pero el sitio web no me deja reclamarla, devuelve un error que dice que el dinero está en la moneda incorrecta
Solo puedes canjear una tarjeta Equilibrio Battle.net si la moneda que aparece en la tarjeta es la misma que la que se muestra en la Tienda Battle.net. Esto viene determinado por el país de residencia registrado en su Configuración de cuenta.
Si compraste o recibiste una tarjeta de regalo con la moneda equivocada y no puedes reclamarla, o si la moneda que se te muestra en el Tienda de Battle.net ha cambiado, comunícate con Asistencia al cliente para conocer las posibles opciones de asistencia e incluye una captura de pantalla del código en cuestión.
Si te has mudado de forma permanente a otro país, actualiza los datos de tu país y es posible que puedas reclamar tu tarjeta después.
A partir del 23 de enero de 2025, las tarjetas POSA denominadas en euros no se podrán canjear directamente en cuentas Battle.net con sede en Bulgaria, Chequia, Polonia y Suiza. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene una tarjeta POSA denominada en euros comprada en estos países para canjearla por moneda local en su cuenta Battle.net.