Este artículo fue traducido automáticamente, por lo que puede tener errores de traducción.

Bloqueo y cierre de Diablo III

Actualizado: hace 7 meses
ID del artículo: 34772
Producto:

Problemas comunes:

  • Diablo III se congeló
  • Diablo III está bloqueado
  • Diablo III se cierra al inicio

Este artículo está diseñado para ayudarte a solucionar problemas de Diablo® III, como congelar o abandonar el juego inesperadamente, congelar la computadora, errores de afirmación que generan un registro de errores, bloqueos generales y errores de cierres que impiden que el juego funcione correctamente.

Windows®

  1. Verifica que tu computadora cumpla con los requisitos del sistema de Diablo III.
  2. Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
  3. Abre el iniciador y permite que se apliquen todas las descargas/actualizaciones para asegurarte de que tu juego esté completamente actualizado. Presiona Jugar cuando veas "El juego está actualizado".
  4. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado.
  5. Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
    Nota: Esto incluye cualquier programa de Overlay que esté ejecutando.
Solución de problemas avanzada
  1. Todos los mods de Diablo III, sin importar lo que hagan, violan nuestros Términos de uso y pueden resultar en un veto permanente. También pueden hacer que el juego se bloquee o se cierre.
  2. Abra D3Prefs.txt en el directorio \Documents\Diablo III en el Bloc de notas y cambie DisplayModeRefreshRate "60" a DisplayModeRefreshRate "59".
  3. Elimine D3Prefs.txt en el directorio \Documents\Diablo III.
  4. El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, cierres del juego y bloqueos completos de la computadora. Compruebe la existencia de componentes sobrecalentados.
  5. Ejecute la Herramienta de diagnóstico de memoria para corregir cualquier error en la memoria física del equipo.
  6. Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo.

Mac®

Nota: El uso de un sistema operativo modificado en hardware de Apple no compatible o el uso de tarjetas gráficas no compatibles en Mac Pro puede causar bloqueos y cierres. Estas configuraciones no son compatibles con el juego.
  1. Asegúrate de que tu Mac cumpla con los requisitos del sistema de Diablo III.
  2. Ejecute la actualización de software para comprobar si hay actualizaciones de software, controladores y firmware pendientes.
  3. Abre el iniciador y permite que se apliquen todas las descargas/actualizaciones para asegurarte de que tu juego esté completamente actualizado. Presiona Jugar cuando veas que el juego está actualizado.
  4. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado.
  5. Restablezca los permisos de carpeta y de archivo para asegurarse de que no haya conflictos entre la última actualización del sistema operativo y sus permisos.
Solución de problemas avanzada
  1. Reparar permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con módulos de inicio de sesión.
  2. Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
  3. Algunos modelos de MacBook Pro tienen dos tarjetas gráficas separadas, que pueden requerir configuración manual. Asegúrate de que tu MacBook Pro esté configurado para un mayor rendimiento o de que el cambio automático de gráficos esté deshabilitado. (15 pulgadas, fines de 2008 | 17 pulgadas, principios de 2009 | 15 y 17 pulgadas, mediados de 2009 | 15 pulgadas, mediados de 2010 y posteriores | 17 pulgadas, mediados de 2010 y posteriores)
  4. El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, cierres del juego y bloqueos completos de la computadora. Compruebe la existencia de componentes sobrecalentados.
  5. Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo.

¿Probaste todo aquí?

Si los pasos de resolución de problemas anteriores no resolvieron el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan ayudarte si has agotado todos los demás recursos.