Problemas comunes:
- Diablo III se congeló
- Diablo III está bloqueado
- Diablo III se cierra al inicio
Este artículo está diseñado para ayudarte a solucionar problemas de Diablo® III, como congelar o abandonar el juego inesperadamente, congelar la computadora, errores de afirmación que generan un registro de errores, bloqueos generales y errores de cierres que impiden que el juego funcione correctamente.
Windows®
- Verifica que tu computadora cumpla con los requisitos del sistema de Diablo III.
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Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
- Abre el iniciador y permite que se apliquen todas las descargas/actualizaciones para asegurarte de que tu juego esté completamente actualizado. Presiona Jugar cuando veas "El juego está actualizado".
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Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado.
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Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.Nota: Esto incluye cualquier programa de Overlay que esté ejecutando.
- Todos los mods de Diablo III, sin importar lo que hagan, violan nuestros Términos de uso y pueden resultar en un veto permanente. También pueden hacer que el juego se bloquee o se cierre.
- Abra D3Prefs.txt en el directorio \Documents\Diablo III en el Bloc de notas y cambie DisplayModeRefreshRate "60" a DisplayModeRefreshRate "59".
- Elimine D3Prefs.txt en el directorio \Documents\Diablo III.
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El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, cierres del juego y bloqueos completos de la computadora. Compruebe la existencia de componentes sobrecalentados.
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Ejecute la Herramienta de diagnóstico de memoria para corregir cualquier error en la memoria física del equipo.
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Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo.
Mac®
Nota: El uso de un sistema operativo modificado en hardware de Apple no compatible o el uso de tarjetas gráficas no compatibles en Mac Pro puede causar bloqueos y cierres. Estas configuraciones no son compatibles con el juego.- Asegúrate de que tu Mac cumpla con los requisitos del sistema de Diablo III.
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Ejecute la actualización de software para comprobar si hay actualizaciones de software, controladores y firmware pendientes.
- Abre el iniciador y permite que se apliquen todas las descargas/actualizaciones para asegurarte de que tu juego esté completamente actualizado. Presiona Jugar cuando veas que el juego está actualizado.
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Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado.
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Restablezca los permisos de carpeta y de archivo para asegurarse de que no haya conflictos entre la última actualización del sistema operativo y sus permisos.
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Reparar permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con módulos de inicio de sesión.
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Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
- Algunos modelos de MacBook Pro tienen dos tarjetas gráficas separadas, que pueden requerir configuración manual. Asegúrate de que tu MacBook Pro esté configurado para un mayor rendimiento o de que el cambio automático de gráficos esté deshabilitado. (15 pulgadas, fines de 2008 | 17 pulgadas, principios de 2009 | 15 y 17 pulgadas, mediados de 2009 | 15 pulgadas, mediados de 2010 y posteriores | 17 pulgadas, mediados de 2010 y posteriores)
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El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, cierres del juego y bloqueos completos de la computadora. Compruebe la existencia de componentes sobrecalentados.
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Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo.
¿Probaste todo aquí?
Si los pasos de resolución de problemas anteriores no resolvieron el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan ayudarte si has agotado todos los demás recursos.