「ディアブロ イモータル」は、モバイル デバイスにインストールまたはパッチを適用できません。

更新済み: 1ヶ月前
記事ID: 276852
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よくある問題

  • 「ディアブロ イモータル」スマートフォンにインストールできない

ダウンロードまたは更新に問題がある場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

  1. 以前に「ディアブロ イモータル」のテスト(アルファテストなど)に参加していた場合は、古いバージョンをアンインストールしてください
  2. 現在ご利用中のデバイスが最小要件を満たしていることを確認してください。
  3. ご利用中のデバイスのオペレーティングシステム(OS)が最新であることを確認してください。
  4. デバイスを再起動してください。
  5. モバイル(携帯電話)ネットワークではなく、高品質のWi-Fiを使用しながらダウンロードしてください。接続の種類を変更し、問題が解決するかどうか確認してください。
  6. Android デバイスを使用している場合は、デバイス設定でアプリストレージにアクセスし、アプリのキャッシュ/データをクリアします。
  7. 上記の方法を全てお試しいただいても解決しない場合は、ゲームをアンインストールして再インストールします。

注意:Google Playアカウントの支払い方法の国または地域が、お客様が「ディアブロ イモータル」をインストールするために登録したGoogle Playアカウントの国または地域と一致している必要があります。