Não estou recebendo notificações do aplicativo móvel Battle.net
Problemas comuns
- Não estou recebendo nenhuma mensagem no aplicativo móvel.
- Eu ativei notificações, mas meu celular Samsung ainda não está recebendo mensagens.
Antes de seguir os passos abaixo, certifique-se de que as Notificações Push do Battle.net estão ativadas nas suas preferências de comunicação. Se você tiver esses recursos ativados, siga os passos abaixo para garantir que você receba mensagens no aplicativo móvel Battle.net.
- Conecte-se a Battle.net.
- Toque na aba Meu Perfil à direita.
- Toque em Notificações.
- Verifique se as mensagens de bate-papo estão ativadas.
Se as notificações estiverem ativadas na aplicação e ainda não estiver a receber mensagens, verifique abaixo se existem definições do dispositivo que possam interferir com notificações de aplicações individuais.
Utilizadores iOS®
As notificações podem ser ativadas/desativadas individualmente para cada aplicação. Siga os passos abaixo para se certificar de que estão ativados para Battle.net.
- Abra o menu Configurações.
- Toque em Notificações.
- Toque em Battle.net.
- Certifique-se de que Permitir Notificações está ativado.
Usuários do Samsung® Galaxy S8
As definições de otimização da bateria podem impedir que algumas aplicações enviem notificações. Siga os passos abaixo para garantir que o Battle.net não seja afetado.
- Abra o menu Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no menu Mais Opções designado por três pontos verticais.
- Toque em Acesso especial.
- Toque em Otimizar a utilização da bateria.
- Toque no menu suspenso que diz Aplicativos não otimizados e selecione Todos os aplicativos.
- Certifique-se de que o seletor ao lado de Battle.net está desligado.