Erro de compra em Hearthstone num dispositivo móvel.

Atualizado: 2 meses atrás
ID do artigo: 148129
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Problemas comuns

Falha na compra
Não foi possível processar sua compra pelo dispositivo móvel.

Compras de Hearthstone em dispositivos iOS ficam associadas a uma só Apple ID, independentemente de quantas contas Blizzard estiverem associadas a essa Apple ID.

Se você tentar adquirir um item por uma Conta Blizzard e já tiver adquirido a mesma coisa por outra Conta Blizzard com o mesmo Apple ID, verá uma mensagem do iOS que diz: “Você já adquiriu isto. Deseja obter de novo gratuitamente?”. Se clicar em OK, haverá um erro de Falha na Compra.

Para resolver esse problema, compre o produto pela Loja Blizzard no seu computador ou use uma Apple ID diferente.

Se houver falha nas suas compras no Android:

  1. Limpe o cache dos seus Serviços Google Play e Google Play Store.
  2. Verifique se todas as informações de método de pagamento salvas na sua conta da Google Play Store estão corretas.
  3. Verifique se sua forma de pagamento tem saldo suficiente, inclusive para impostos e taxas determinados pelo seu provedor de pagamento.
  4. Reinicie seu dispositivo e tente de novo.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Google Play ou compre o produto pela Loja Blizzard no seu computador.