Este artigo foi traduzido por máquina e pode conter erros de tradução.

Não consigo concluir a configuração do autenticador

Atualizado: 2 semanas atrás
ID do artigo: 21099
Produto:

Problemas comuns

  • O aplicativo fica preso no símbolo de carregamento e diz "configurando"
  • Recebo este erro durante a configuração: "Erro... Erro inesperado. Tente novamente mais tarde."

Se estiver com problemas para configurar o autenticador: 

  1. Alterar seu navegador de internet padrão
  2. Certifique-se de que você está usando o Aplicativo Móvel Battle.net (o Aplicativo Autenticador Battle.net não é mais suportado)
  3. Feche todas as aplicações em execução em segundo plano
  4. Verificar a ligação à Internet do dispositivo
  5. Certifique-se de que tem espaço livre suficiente no dispositivo
  6. Tente desconectar o Autenticador e reconectá-lo
  7. Desinstale o aplicativo móvel Battle.net, reinicie o celular e reinstale o aplicativo móvel Battle.net
  8. Limpe os dados e o cache do aplicativo móvel Battle.net do gerenciador de aplicativos do seu dispositivo, reinicie o aplicativo e tente novamente

Se você não conseguir configurar o autenticador depois de remover um autenticador da sua conta, talvez seja necessário limpar o armazenamento do aplicativo no seu dispositivo ou desinstalar e reinstalar o aplicativo móvel Battle.net. 

Lembre-se de que anexar um autenticador requer que você ative as Notificações por Telefone.

Tentou tudo aqui?

Se você experimentou essas etapas e ainda precisa de ajuda, visite nossos fóruns Battle.net (somente em inglês).