Não consigo terminar a configuração do Autenticador

Atualizado: 3 semanas atrás
ID do artigo: 21099
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Problemas comuns

  • O aplicativo trava com um símbolo de carregamento e o texto “configurando”
  • Recebo este erro durante a configuração: "Ocorreu um erro inesperado. Tente novamente mais tarde."

Se você estiver com problemas para concluir a configuração de um novo Autenticador:

  1. Feche todos os aplicativos executados em segundo plano
  2. Confira a conexão à internet do seu dispositivo
  3. Verifique se o seu dispositivo tem espaço livre suficiente
  4. Tente remover e reconectar o Autenticador
  5. Desinstale o aplicativo, reinicie o seu dispositivo e reinstale o Autenticador
  6. Apague os dados e o cache do Autenticador pelo gerenciador de aplicativos do seu dispositivo, reinicie o aplicativo e tente de novo

Observe que para adicionar um autenticador, você vai precisar ativar as notificações por telefone.