การสนทนาด้วยเสียงใน Overwatch ไม่ทำงาน

อัพเดตแล้ว: 5 เดือน ก่อน
รหัสบทความ: 26042
เกมที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

  • หลุดจากการการสนทนาด้วยเสียงหลังจากเข้าไปในแมตช์
  • ไม่สามารถเข้าร่วมแชแนลการสนทนาด้วยเสียงของทีมหรือกลุ่ม
  • ได้ยินคนอื่นพูด แต่ฉันพูดแล้วคนอื่นไม่ได้ยิน
  • เพื่อนร่วมทีมถูกปิดเสียง แต่ไม่สามารถเปิดเสียงได้

โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการสนทนาด้วยเสียง หากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะการสนทนาด้วยเสียง โปรดดูบทความการสนทนาด้วยเสียง Overwatch ของเรา

หมายเหตุ: คุณจะไม่สามารถใช้การสนทนาด้วยเสียงได้หากคุณถูกห้ามสนทนาจากบทลงโทษ
  1. ตรวจสอบการตั้งค่าแชแนลการสนทนาด้วยเสียงของคุณ และตรวจดูให้แน่ใจว่า การสนทนาด้วยเสียงของทีม (Team Voice Chat) และ การสนทนาด้วยเสียงของกลุ่ม (Group Voice Chat) ได้รับการตั้งค่าเป็น เปิด (On) หรือ เข้าร่วมอัตโนมัติ (Auto Join)
  2. ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เสียบไมโครโฟนหรือชุดหูฟังแล้ว
  3. ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสำหรับไมโครโฟน  เพื่อตรวจดูให้แน่ใจว่าแอพพลิเคชันได้รับอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟน
  4. หากคุณเปิดใช้งาน ส่วนควบคุมสำหรับผู้ปกครอง (Parental Controls) ให้ตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดการใช้งานการสนทนาด้วยเสียง
  5. หากไมโครโฟนหรือชุดหูฟังของคุณมีสวิตช์ปิดเสียง ให้ตรวจดูให้แน่ใจว่าเปิดเสียงแล้ว
  6. ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณเลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องใน อุปกรณ์การสนทนาด้วยเสียง (Voice Chat Devices) ภายใต้เมนู เสียง (Sound)
  7. ตรวจดูให้แน่ใจว่า อุปกรณ์เริ่มต้น (Default Device) ของคุณได้รับการตั้งค่าบน Windows อย่างถูกต้องด้วยการคลิกขวาที่ไอคอนลำโพงในถาดระบบ แล้วเลือก อุปกรณ์บันทึกเสียง (Recording Devices)
  8. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
การแก้ปัญหาขั้นสูง
  1. หากการสนทนาด้วยเสียงของคุณได้รับการตั้งค่าเป็น กดเพื่อพูดคุย (Push To Talk) ให้ลองเปลี่ยนปุ่มสำหรับการสนทนาด้วยเสียง: กดเพื่อพูดคุย (Voice Chat: Push To Talk) เป็นปุ่มอื่นในเมนู การควบคุม (Controls)
  2. ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายเพื่อค้นหาปัญหาการตั้งค่าไฟร์วอลล์ เราเตอร์หรือพอร์ตของคุณ
  3. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
  4. ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้ปิดการใช้งาน โหมดเฉพาะ แล้ว

ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม

หากคุณยังพบปัญหาการสนทนาด้วยเสียงอยู่ โปรดติดต่อเรา และแนบล็อกการสนทนาด้วยเสียงใน Overwatch ของคุณ มาด้วย:

  1. เปิดโฟลเดอร์ Documents (เอกสาร) ของคุณ ซึ่งโดยปกติคุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์นี้ได้จากเมนูเริ่ม
  2. เปิดโฟลเดอร์ Overwatch
  3. เปิดโฟลเดอร์ Logs
  4. ค้นหาไฟล์ overwatch.log ซึ่งเป็นล็อกการสนทนาด้วยเสียงของคุณ
    หมายเหตุ: ล็อกการสนทนาด้วยเสียงจะถูกรีเซ็ตทุกครั้งที่คุณเริ่มต้น Overwatch ดังนั้นคุณจะต้องแนบไฟล์นี้มากับคำขอรับบริการของคุณก่อนที่คุณจะเปิดเกมขึ้นมาใหม่