ไม่สามารถเชื่อมต่อเกม Hearthstone บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป

อัพเดตแล้ว: 3 เดือน ก่อน
รหัสบทความ: 116113
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

  • การเชื่อมต่อของคุณหมดเวลาเนื่องจากมีการร้องขอข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ของ Hearthstone
  • เกมไม่สามารถให้คุณล็อกอินผ่านบริการ Blizzard โปรดรอสักครู่ แล้วลองใหม่อีกครั้ง

ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ให้ทำการตรวจเช็คไปยัง BlizzardCS Twitter ว่าได้มีการขัดจังหวะของการให้บริการใดบ้างหรือไม่

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมของคุณได้ถูกอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว 
  2. โดยเลือกตรวจสอบการอัพเดตจากเมนูตัวเลือกในแอพเดสก์ท็อป Blizzard Battle.net
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือกภูมิภาค/บัญชี ที่ถูกต้องจากดรอปดาวน์ด้านบนปุ่มเล่นในแอพเดสก์ท็อป Blizzard Battle.net
  4. เรียกใช้งาน เครื่องมือซ่อมแซม เพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่เสียหาย
  5. รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณข้อมูลไม่ล้น
  6. หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สายให้ ปรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้เหมาะสม เพื่อตัดปัญหาการเชื่อมต่อ
  7. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้
  8. ทำการเลิกใช้และเปลี่ยน IP ใหม่และการล้างค่า DNS เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งของเครือข่าย
  9. ปิดแอพพลิเคชันอื่น ๆ ทั้งหมดเพื่อแก้ไขข้อปัญหาการทำงานที่ขัดแย้งกันของซอฟต์แวร์และเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการทำงาน
  10. ลบโฟลเดอร์เครื่องมือ Battle.net เพื่อสร้างไฟล์ที่ล้าสมัยหรือไฟล์ที่เสียหายโดยอัตโนมัติ

อุปกรณ์มือถือ

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Hearthstone ได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดแล้ว เพราะไคลเอ็นต์ที่ล้าสมัยอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อ
  2. รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณข้อมูลไม่ล้น
  3. พื้นที่หน่วยความจำเหลือน้อยอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ ทำการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อเป็นการล้างหน่วยความจำ
  4. หากใช้งานการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อยู่ ให้เปลี่ยนมาใช้เป็นเครือข่ายมือถือของคุณแทน
  5. หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ทำการ ถอนการติดตั้งและติดตั้งเกม

ลองทำทุกอย่างที่นี่แล้วใช่ไหม

หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่ยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดไปที่ ฟอรัมความช่วยเหลือด้านเทคนิค หรือ ติดต่อเรา